1- DESCRIPTION DU COURS _______________________________
Le principal public visé par ce cours est le technicien de support de bureau d'entreprise (EDST), qui fournit un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs exécutant des ordinateurs personnels (PC) et des appareils Windows 10 dans les moyennes et grandes entreprises, dans un environnement de domaine Windows.
Les EDST se concentrent sur un large éventail de problèmes techniques pour les systèmes d'exploitation (OS), les appareils, les services cloud, les applications, la mise en réseau et le support matériel Windows. Dans le scénario global, si une entreprise propose le service, il est demandé à l'EDST de le prendre en charge.
Le public secondaire de ce cours est constitué de professionnels de l'informatique qui administrent et prennent en charge les postes de travail, les appareils, les utilisateurs et les ressources réseau et de sécurité Windows 10. Les étudiants qui souhaitent obtenir une certification aux examens suivants bénéficieront également de ce cours :
Module 1 : Implémentation d'une méthodologie de dépannage
Module 2 : Dépannage des problèmes de démarrage
Module 3 : Récupération du système
Module 4 : Dépannage du matériel et des pilotes de périphérique
Module 5 : Administration de Windows 10
Module 6 : Résoudre les problèmes de connectivité réseau
Module 7 : Dépannage de la stratégie de groupe
Module 8 : Configuration et dépannage des paramètres utilisateur
Module 9 : Les applications et Apps
Compétences acquises
Décrire les processus impliqués dans la planification et l'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10.
Résolvez les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur un PC Windows 10.
Effectuez la récupération du système.
Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux pilotes de périphérique.
Administrer les appareils Windows 10.
Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau.
Configurez les appareils Windows 10 à l'aide de la stratégie de groupe.
Configurer et dépanner les paramètres utilisateur.
Configurer et dépanner l'accès aux ressources.
Mettre en œuvre la connectivité à distance.
Déployer et dépanner les applications.
Maintenir les appareils Windows 10.
2- LES PREREQUIS________________________________________
Avoir des connaissances de Windows 10 ou Windows 7
Avoir des connaissances sur le réseau
3- PARTICIPANT CIBLE______________________________________
Techniciens de support
Débutant sur Windows 10
4- CONTENU DE LA FORMATION __________________________________
Section 1:
Introduction
Session 1:
Introduction
Section 2:
Présentation de Windows 10
Session 2:
Les ordinateurs et les éditions
Session 3:
Quelle Editions choisir
Section 3:
Le job de support au Help Desk
Session 4:
Le rôle de technicien au département support
Section 4:
Les outils utilisé par le support
Session 5:
Les outils sysInternals et présentation de PowerShell
Session 6:
Les autres outils du technicien de support
Session 7:
Le démarrage de Windows 10
Session 8:
La base de registre
Session 9:
Les outils de réparation du boot et la restauration du système
Session 10:
Et encore d'autres outils indispensable
Session 11:
Les outils pour administrer Windows 10
Session 12:
Le langage de script PowerShell
Section 5:
Le réseau sous Windows 10
Session 13:
Le réseau IPV4
Session 14:
Configuration d'une adresse IP et le rôle du service DNS
Session 15:
Le WFI et NFC
Section 6:
La gestion des groups Policy (GPO)
Session 16:
Les GPO application de configuration Windows
Section 7:
Profiles, Authentification et Autorisation
Session 17:
Les méthodes d'authentification
Session 18:
Le profil WIndows
Session 19:
Les permissions et présentation de OneDrive
Session 20:
L'accès a distance
Section 8:
Applications et Apps
Session 21:
Les applications et apps du store
Section 9:
Les outils de diagnostics
Session 22:
Quels outils utilisés
Session 23:
Gestion de la performance
Session 24:
Quelques exemples de Diag courant
Session retirée:
Tips et info utiles
Module 24.1 Tips.mp4
22:34
Section 10:
Récapitulatif de la formation
Session 25:
Voici le récap de la formation